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Trocas e Devoluções

A MISTUREI oferece aos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores e lojistas.

Para garantir a satisfação, transparência e respeito com nossos clientes, apresentamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente através do email contato@misturei.com.br e canais divulgados.

Os produtos devolvidos sem prévia comunicação a Central de Atendimento ao Cliente, fora do prazo ou com ausência de itens e/ou acessórios que sejam partes integrantes do produto, não serão aceitos sendo imediatamente devolvidos ao remetente, sem aviso prévio.

No momento da entrega do produto, tenha em mãos a copia de seu pedido. É muito importante que você confira se o produto está condizente com seu pedido.

Não aceite a entrega do produto caso:

  • A embalagem estiver aberta, adulterada ou avariada;
  • O produto estiver quebrado ou avariado;
  • O produto não estiver condizente com o pedido realizado no site;
  • Perceba falta de acessórios.

Se por algum motivo você receber o produto mesmo com os problemas listados acima, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, através do email contato@misturei.com.br, em até 48h.

Reembolso

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) ou cancelado(s), somando-se o valor do frete do(s) produto(s).

Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.